Personvernserklæring - Infracomfort AS

Stryn 01. april 2022
Øyvind Flo-Thorsdal, behandlingsansvarlig hos InfraComfort AS

InfraComfort AS, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Der det daglige ansvaret er delegert, skal det tydelig fremgå under hvert enkelt punkt/område. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

Behandling av personopplysninger på InfraComfort sine nettsider

InfraComfort markedsfører og selger produkter og tjenester til bedriftskunder, både direkte og gjennom partnere/forhandlere.

På vårt nettsted www.infracomfort.no tilbyr vi våre forhandlere å markedsføre seg gjennom egne forhandlersider. På slike sider kan sluttkunder tilbys å fylle ut kontaktskjemaer med formål å komme i kontakt med aktuelle forhandlere.

I den forbindelse lagrer InfraComfort personopplysninger om ansatte hos kunder, partnere/forhandlere samt virksomheter som kontakter InfraComfort for å evaluere våre produkter og tjenester. Personopplysninger vi lagrer:

Kontaktinformasjon: navn, stilling, telefonnummer og e-post adresse.
E-post kommunikasjon relatert til markedsføring, salg og bruk av våre produkter.
Brukernavn, passord (enveiskryptert og kan ikke hentes ut) og mobilnummer for kontaktpersoner som har registrert seg i våre produkt- og kunnskapsportaler.
Ledere hos våre kunder og forhandlere som representerer større organisasjoner har superbruker rolle og kan selv opprette, vedlikeholde og slette personer/brukere fra våre produkt- og kunnskapsportaler.
Bestillinger/ordre på vegne av våre kunder blir også lagret med informasjon om hvem som faktisk bestilte/registrerte ordren.

For å gjennomføre et kjøp på InfraComfort as trenger vi navn, adresse, mobilnummer, e-post og land. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene, samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre. Hvis du velger å betale med Klarna samler Klarna inn personnummer for kredittgodkjenning, men InfraComfort as lagrer ikke personnummer.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter 5 år hvis det ønskes.

Nettstatistikk

InfraComfort samler inn avidentifiserte opplysninger om en ikke pålogget besøkende på infracomfort.no og våre kundeportaler. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker til å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet. Eksempler på hva statistikken gir svar på, er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Opplysningene behandles i avidentifisert og aggregert form. Med avidentifisert menes at vi ikke kan spore opplysningene vi samler inn tilbake til den enkelte bruker. Vi benyttes oss av funksjonaliteten «IP Anonymization in Google Analytics» der eksempelvis en ip-adresse 12.214.31.144 blir til 12.214.31.0. InfraComfort benytter ikke andre analyseverktøy enn Google Analytics og dataene overføres således ikke av Infracomfort, til andre systemer eller andre aktører for videre analyse.

Skytjenester vi benytter

Infracomfort benytter skytjenester som del av vår virksomhet. Nedenfor har vi listet opp de systemer vi benytter som inneholder personopplysninger for ansatte hos våre kunder og forhandlere/partnere.

Produkt- og kunnskapsportal: våre kunder kan registrere seg med navn, e-post og mobilnummer. Dette er hovedkanal for opplæring og bestilling av InfraComfort produkter og tjenester. InfraComfort registrerer også kunder og kontaktpersoner som del av prosess med å etablere et nytt kundeforhold om disse ikke har registrert seg selv. Forutsetning for å være kunde og bruker av InfraComforts produkter.
CRM/salgsstøtte: InfraComfort har eget salgsstøttesystem der vi registrerer kunder og kontaktpersoner som ønsker seg tilbud på noen av InfraComforts produkter og tjenester. InfraComfort kan slette, eventuelt anonymisere data her på kundens forespørsel på et senere tidspunkt. Vi lagrer også e-post kommunikasjon relatert til kjøpsprosessen.
Supportsystem; kunderservice/support oppretter fortrinnsvis en kontaktperson pr kunde i vårt supportsystem. Her registreres og behandles kundehenvendelser/supportsaker med unik saksid. Denne informasjon er relatert til bedriftens bruk av våre programvare og er viktig dokumentasjon som ikke kan slettes.
Prosjektverktøy: InfraComfort benytter eget prosjektverktøy for våre kundeprosjekter. Kunder og partneres deltagelse i prosjektene blir registrert med navn, tittel / prosjektrolle, e-post og eventuelt mobilnummer.
E-post kommunikasjon mellom ansatte hos InfraComfort og våre kunder og partnere.
Driftsmeldinger, ansvarlig kontaktperson hos våre kunder er registrert med navn og e-post adresse i en liste for utsendelse av driftsmeldinger.
Nyhetsbrev, kontaktpersoner hos kunder og partnere som del av våre samarbeidsavtaler registrert i eget system for utsendelse av viktig informasjon og nyhetsbrev. Kontaktpersoner kan selv melde seg av og på i slike lister. Det er kun e-post adresse som er påkrevd. Skytjenesten registrerer hvilke brukere som har åpnet nyhetsbrev, sett på innhold og eventuelt klikket på lenker.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin/enhet når du laster ned en nettside.

Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal få vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene, jf. ekomloven § 2-7b.

Les mer om dette her.

Sikkerhetssertifikat (SSL)

Det er trygt å besøke dette nettstedet og nettstedet vårt har sikkerhetssertifikat som bekrefter nettstedets identifitet og sikrer at all kommunikasjon er kryptert. Vi benytter anerkjent sikkerhetssertifikat fra ledende aktør Commfides (også leverandør til Altinn.no).

Formålet med kryptering er å sikre en trygg datakommunikasjon mellom server (vårt nettsted) og klient (din nettleser). Dette inkluderer et digitalt sertifikat som skal bevise at nettstedet og dets avsender er ekte.

Rettigheter

Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningslovens § 18, 1. ledd. InfraComfort har gitt denne informasjonen i denne erklæringen, og vil henvise til den ved eventuelle forespørsler. De som er registrert i en av InfraComforts systemer har rett på innsyn i egne opplysninger. Vedkommende har også rett til å be om at uriktige, ufullstendige eller opplysninger InfraComfort ikke har adgang til å behandle blir rettet, slettet eller supplert. Krav fra den registrerte skal besvares kostnadsfritt og senest innen 30 dager.

For mer informasjon om lover og rettigheter henviser vi til Datatilsynets nettsider.

Systemside – personopplysninger, GDPR og DO NOT TRACK

Vi har en systemside med informasjon fra InfraComfort som databehandler og programvareleverandør. På den siden kan dere blant annet aktivere DO NOT TRACK cookie for å unngå sporing.

Gå til siden.

Kontaktinformasjon

E-post: kontakt@infracomfort.no
Telefon: +47 974 85 722
Besøksadresse: Tinggata 3, 6783 Stryn